Делимся наблюдениями и инструментами, разбираем кейсы, публикуем переводы
Интернет – рекламная среда, в которой информацию до пользователя можно донести через следующие каналы воздействия: текст, фото, видео, инфографика. Другие важные каналы воздействия, такие как голос, запах, вкус, жесты, мимика, прикосновения и личный контакт, отсутствуют. И единственно возможное решение – имитировать их словами.
Таргетинг – рекламный алгоритм, который выделяет из всей потенциальной аудитории только ту часть, что нужна вам. Делаем мы это для того, чтобы «стрелять» прямо в «целевку».
Какие бывают «таргетинги»:
Техника продающих текстов появилась как раз в пик популярности электронной почты. Когда еще не было ни социальных сетей, ни мессенджеров, ни объявлений контекстной рекламы. Тогда только и был шанс продать что-то или позвонив по телефону, или придя на встречу и сделав «личную» продажу, или написав длинное письмо.
Грамотно составленное коммерческое предложение, с цифрами, инфографикой, примерами, выгодами и прочим, могло продать. Целые учебники написаны по этому поводу.
Но что есть сегодня?
До сих пор многие считают, что создать странички в социальных сетях и наполнить их контентом – это и есть SMM. И что «там» все бесплатно. Пости себе картинки и пиши о товарах, услугах и скидках.
Давайте разберемся действительно ли это так?
Немножко предыстории. Вспомните ли вы момент, когда все «ломанулись» в социальные сети создавать странички компаний и брендов? Когда до владельцев бизнеса и маркетологов дошло, что можно БЕСПЛАТНО создать аккаунты в Facebook или Вконтакте и рекламировать там свои товары и услуги? (Почему только эти 2 сети названы? А просто Инстаграм и Одноклассники еще не были так популярны. Как рекламные каналы.)
И что случилось? У «рекламщиков» это называется «перегревом»: рекламные посты, в личку стучатся с огромными текстами, в ручную или «хакерскими» методами созданные рассылки.. Спам, в спам, скрыть, пожаловаться, горите в аду!
Неоднократно вы слышали, что сайт должен быть удобным, простым и красивым. Вот только что это значит? Давайте разберемся, действительно ли, а главное каким образом, дизайн сайта влияет на продажи?
Представим себе сайт с понятной навигацией, внутренним поиском (ну мало ли вы все-таки разместили что-то не там и не так, и пользователь в один клик сможет найти это поиском), не перегруженный рекламой, сторонними баннерами, графикой.
Просто: CRM нужна. Правильно настроенная и скроенная под ваш бизнес, эта система автоматизирует работу с клиентами и выстраивает процесс продаж таким образом, чтобы был максимальный результат.
С ее помощью ваш менеджер не забудет перезвонить заказчику, аналитик сформирует нужный отчет, а маркетологу не нужно будет рассылать письма всем сотрудникам с уведомлением о новой акции.
Основная задача лендингов – конвертировать трафик в заявки. Их так и называют «целевые страницы», потому что у каждого такого «сайта» только одна цель – привести пользователя к действию/покупке/заказу/звонку. Никаких тебе лишних элементов, никакого сложного меню и навигации. Максимально просто умещается все на одну страницу и огромная такая кнопка «ЗАКАЗАТЬ».
[landing pages – целевые страницы, на которые попадают пользователи, после перехода по ссылке контекстной рекламы, из рассылки, по рекламному баннеру или другому каналу]
Веб-аналитика – это системы статистики, которые позволяют анализировать поведение пользователя на вашей сайте; трафик – откуда они пришли; и какие целевые, конверсионные действия совершили на вашем сайте.
Две самые распространенные системы – это Google Analytics и Яндекс Метрика. В них также создаются списки аудиторий, можно настраивать цели и события (например, сколько человек кликнуло на кнопку «Заказать»)
Контекстная реклама — это текстовые объявления над (или под, в зависимости от позиции) поисковой выдачей по определенному запросу пользователя; или медийно-баннерные объявления на партнерских площадках Google (КМС — контекстно-медийная сеть) и Яндекса (РСЯ или просто рекламные сети).
Общие ошибки, приводящие к неравномерному, нецелевому «сливу» денег: Вы не определили цель вашей рекламной кампании (РК) – продажи или брендинг. Если первое – то настраивать РК вы будете на поиске и ремаркетинг, если второе – то тематические площадки, списки имейлов и тд. Для каждого типа существуют свои добавочные ключевые слова (КС), например, «купить», «заказать» для поиска, или «отзывы», «сравнение» для медийной рекламы.
